Für unseren Kunden in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierter Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)!

Unser Angebot:

• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem engagierten und vielseitigen Team 
• Übertarifliche Vergütung, zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld 
• Volle soziale Absicherung 
• Persönliche Betreuung

Ihre Aufgaben:

• Sie führen die Kommunikation mit dem Kunden in fließendem Deutsch und Englisch 
• Identifizierung und Bewertung der Kundenbedürfnisse und Angebot kommerzieller Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Prozesspartnern 
• Erstellung kommerzieller Angebote und Sicherstellung der pünktlichen Lieferung 
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit nach Abschluss der Dienstleistung 
• Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen führen, Kundenkonten bearbeiten und Dokumente ablegen 
• Verstehen und Einhalten komplexer Vertragsvereinbarungen zwischen den Kunden und internen Prozesspartnern

Ihre Qualifikation:

• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Erfahrung als Kundenbetreuer 
• Allgemeines Verständnis für Vertragsstrukturen 
• Hochschulabschluss oder gleichwertiger Abschluss; oder 3 bis 5 Jahre einschlägige Erfahrung und/oder Ausbildung; oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung 
• Fließende Beherrschung der deutschen und englischen Sprache erforderlich 
• Französische Sprachkenntnisse sind von Vorteil 
• Vertrautheit mit dem SAP-System und MS Dynamics von Vorteil